Гарантия

Интернет-магазин https://dionis-shop.com.ua на все реализуемые товары и комплектующие предоставляет гарантию производителя. При возникновении претензий к качеству изделия, необходимо оформить бланк рекламации/претензии в свободной форме и передать его продавцу, у которого была сделана покупка товара. Если есть возможность, сфотографировать причину рекламации на цифровой фотоаппарат, и отправить на электронный адрес магазина и/или производителя с полной информацией о покупке (город, ФИО покупателя, продавец, название и габаритные размеры изделия, и т.д.)

Условия гарантии:

1. Срок гарантии на изделия определяет производитель и указывает в гарантийном талоне. Гарантийный срок начинается с момента доставки изделия покупателю.

2. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий. Срок гарантии в таком случае продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

3. В случае приобретения дисконтных изделий - претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

4. Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя, будут бесплатно устранены производителем.

5. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию изделия принимаются только при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

6. Гарантийный талон, служит доказательством исправного состояния изделия при его покупке. Талон подписывается продавцом и покупателем.

Характер дефекта определяет представитель предприятия, который составляет при осмотре изделия акт, о чем сообщает покупателю.

Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание:

1) Истечение гарантийного срока.

2) Невыполнения условий эксплуатации, при эксплуатации изделий.

3) Наличие на изделии механических повреждений.

4) Превышения допустимых нагрузок на изделия.

5) Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастный случай, использование некачественных средств по уходу за изделиями и т.д.).

6) Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.

7) Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.

8) Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это производителем.

9) Нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

10) Использования изделия в производственных целях.

11) На изделия, выполненные из материалов покупателя.

12) При отсутствии четко заполненного гарантийного талона или наличии в гарантийном талоне изменений и дополнений.

13) При самостоятельной сборке мебели покупателем. Детали мебели, со следами сборки, возврату и обмену не подлежат.

В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по расценкам производителя.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при следующих условиях:

заводская упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, наклейки;

сохранен товарный вид и потребительские свойства;

товар не использовался, не подвергался сборке (монтажу);

наличие документа подтверждающего оплату.

Возврат товара надлежащего качества производится за счет покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества и/или обмена по гарантийным обязательствам производиться за продавца, для этого магазину необходимо предоставить доказательства того, что изделие не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид, отсутствуют внешние повреждения (царапины, потертость).

Возврату не подлежат следующие товары :

Продовольственные товары.

 Лекарственные средства.

 Предметы сангигиены.

Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.

Корсетные товары.

Парфюмерно-косметические изделия.

Перо-пуховые изделия.

Детские игрушки мягкие.

Детские игрушки резиновые надувные.

Зубные щетки.

Мундштуки.

Аппараты для бритья.

Помазки для бритья.

Расчески, гребни и щетки массажные.

Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).

Скрипичные подбородки.

Перчатки.

Ткани.

Тюлегардинные и кружевные полотна.

Ковровые изделия метражные.

Белье нательное.

Белье постельное.

Чулочно-носочные изделия.

Товары в аэрозольной упаковке.

Печатные издания.

Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер,   определенный покупателем (заказчиком).

Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.

Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).

Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).

Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).

Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене  (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)

Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"
Кабінет Міністрів України; Постанова від 19.03.1994 № 172

С гарантийными обязательствами, правилами эксплуатации, допусками на продукцию "ДиоНИС" можно ознакомиться на нашем информационном сайте http://dionis.dp.ua

Публичный договор купли-продажи товаров