Гарантія
Інтернет-магазин https://dionis-shop.com.ua на всі реалізовані товари і комплектуючі надає гарантію виробника. При виникненні претензій до якості виробу, необхідно оформити бланк рекламації / претензії у вільній формі і передати його продавцеві, у якого була зроблена покупка товару. Якщо є можливість, сфотографувати причину рекламації на цифровий фотоапарат, і відправити на електронну адресу магазину і / або виробника з повною інформацією про покупку (місто, ПІБ покупця, продавець, назва і габаритні розміри виробу, і т.д.)
Умови гарантії:
1. Термін гарантії на вироби визначає виробник і вказує в гарантійному талоні. Гарантійний термін починається з моменту доставки вироби покупцеві.
2. Гарантійне обслуговування включає в себе проведення ремонтних робіт і заміну дефектних частин виробів. Термін гарантії в такому випадку продовжується на час перебування виробу в ремонті.
3. У разі придбання дисконтних виробів - претензії за якістю і зовнішнім виглядом не приймаються.
4. Недоліки виробів, виявлені протягом гарантійного терміну і виникли з вини виробника, будуть безкоштовно усунені виробником.
5. Претензії по зовнішньому вигляду виробу, некомплект, а також невідповідності вироби приймаються тільки при отриманні вироби. Надалі такі претензії не приймаються, всі роботи здійснюються тільки за рахунок покупця.
6. Гарантійний талон, є доказом справного стану виробу при його покупці. Талон підписується продавцем і покупцем.
Характер дефекту визначає представник підприємства, який становить при огляді вироби акт, про що повідомляє покупцеві.
Випадки, коли не проводиться гарантійне обслуговування:
1) Закінчення гарантійного терміну.
2) Невиконання умов експлуатації, при експлуатації виробів.
3) Наявність на виробі механічних пошкоджень.
4) Перевищення допустимих навантажень на вироби.
5) Нанесення шкоди виробу або його втрати внаслідок обставин непереборної сили (стихія, пожежа, повінь, нещасний випадок, використання неякісних засобів по догляду за виробами і т.д.).
6) Нанесення шкоди виробу в результаті умисних або помилкових дій споживача.
7) Нанесення шкоди виробу, викликаного попаданням всередину виробу сторонніх предметів, рідин, тварин, комах і т.д.
8) Наявності слідів стороннього втручання у виріб або ремонт виробу самостійно або організаціями, підприємствами або приватними особами, не уповноваженими на це виробником.
9) Нанесення шкоди виробу в результаті внесення змін до його конструкції.
10) Використання виробу у виробничих цілях.
11) На вироби, виконані з матеріалів покупця.
12) При відсутності чітко заповненого гарантійного талона або наявності в гарантійному талоні змін і доповнень.
13) При самостійній збірці меблів покупцем. Деталі меблів, зі слідами збірки, поверненню і обміну не підлягають.
У цих випадках сервісне обслуговування проводиться за рахунок покупця за розцінками виробника.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за таких умов:
заводська упаковка не пошкоджена, збережені фабричні ярлики, наклейки;
збережений товарний вигляд і споживчі властивості;
товар не використовувався, чи не піддавався збірці (монтажу);
наявність документа, що підтверджує оплату.
Повернення товару належної якості провадиться за рахунок покупця.
Повернення товару неналежної якості та / або обміну за гарантійними зобов'язаннями проводитися за продавця, для цього магазину необхідно надати докази того, що виріб не було в експлуатації, збережено його товарний вид, відсутні зовнішні ушкодження (подряпини, потертості).
Поверненню не підлягають наступні товари:
Продовольчі товари.
Лікарські засоби.
Предмети сангигиени.
Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
Корсетні товари.
Парфумерно-косметичні вироби.
Перо-пухові вироби.
Дитячі іграшки м'які.
Дитячі іграшки гумові надувні.
Зубні щітки.
Мундштуки.
Апарати для гоління.
Помазки для гоління.
Гребінці, гребені та щітки масажні.
Сурдини (для духових музичних інструментів).
Скрипкові підборіддя.
Рукавички.
Тканини.
Тюлегардинні і мереживні полотна.
Килимові вироби метражні.
Білизна натільна.
Білизна постільна.
Панчішно-шкарпеткові вироби.
Товари в аерозольній упаковці.
Друковані видання.
Лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. Д.).
Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. Д.).
Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Цей перелік товарів є вичерпним. Продавець не має права відмовити в обміні (повернення) товару, що не включеної до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т.д.)
Про реалізацію окремий положень Закону України "Про захист прав споживачів"
Кабінет Міністрів України; Постанова від 19.03.1994 № 172
З гарантійними зобов'язаннями, правилами експлуатації, допусками на продукцію "Діоніс" можна ознайомитися на нашому інформаційному сайті http://dionis.dp.ua